민원상담 이용안내

한국신용정보원 소비자보호실은

신용정보 관련 민원을 금융소비자의 입장에서 상담해 드리고 금융소비자의 금융거래시 불편함을 야기하는 불합리한 제도 및 관행을 개선하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다.

소비자보호실 이용방법

소비자보호실 이용시간 안내 - 평일 오전 9시~오후 5시30분(점심시간 정오~오후1시) 토·일, 법정공휴일(근로자의날, 대체공휴일 포함) 휴무 *근무시간 이외에는 우편, 인터넷으로 민원접수가 가능합니다.

전화상담

1544-1040 (신용정보 관련 문의)
1544-6640 (본인 신용정보 조회 문의)

방문상담

□ ‘본인신용정보’ 조회 시 필요한 구비서류

  • 위치 : 서울특별시 중구 명동11길 19(명동1가) 은행회관 1층 한국신용정보원 소비자보호실(1544-1040)
  • 본인이 직접 열람신청하는 경우 : 본인의 신분증
  • 대리인이 열람신청하는 경우
    • 법정대리인인 경우(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인만 열람신청 가능)
      • 법정대리인 신분증
      • 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류(미성년자의 경우 미성년자 기준의 기본증명서 및 가족관계증명서(최근 3개월 이내)
    • 임의대리인인 경우
      • 신용정보주체의 신분증사본, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
  • 열람신청 대상자가 사망자(이하 '사망자'라 함)인 경우
    • 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)인 경우
      • 열람신청 신청자 신분증, 사망자 기준의 가족관계증명서(최근 3개월 이내)*
        * 가족관계증명서에 사망사실이 기재되어야 함. 미 기재시 사망진단서 필요
    • 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)의 임의대리인인 경우
      • 사망자 가족의 신분증, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 사망자 기준의 가족관계증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
  • 기업 및 법인이 열람 신청하는 경우
    • 법인의 경우
      • 법인등기부 등본(최근 3개월 이내) 및 사업자등록증 사본
      • 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 대리인 신분증
    • 사업을 경영하는 개인의 경우
      • 대표자가 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증, 사업자등록증 사본
      • 대리인이 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증 사본, 대표자 인감증명서, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증



※ '신용정보 열람(발급) 신청서' 양식 - 다운로드 -

※ 신용정보 조회 시 인감증명서를 첨부하여야 하는 경우에는 반드시 신용정보 열람(발급) 신청서에 인감도장을 날인하여야 합니다. (인감도장 일치여부 확인)