민원상담 이용안내

한국신용정보원 소비자보호실은

신용정보 관련 민원을 금융소비자의 입장에서 상담해 드리고 금융소비자의 금융거래시 불편함을 야기하는 불합리한 제도 및 관행을 개선하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다.

소비자보호실 이용방법

소비자보호실 이용시간 안내 - 평일 오전 9시~오후 5시30분(점심시간 정오~오후1시) 토·일, 법정공휴일(근로자의날, 대체공휴일 포함) 휴무 *근무시간 이외에는 우편, 인터넷으로 민원접수가 가능합니다.

신용정보 관련 상담 방법

○ 인터넷상담 : <통합민원서비스 바로가기>

○ 전화상담 : 1544-1040

○ 방문상담 및 우편상담

    - 주소 : (04538) 서울특별시 중구 명동11길 19(명동1가) 은행회관 1층 한국신용정보원 소비자보호실


본인신용정보조회 방법

○ 크레딧포유(인터넷) : <credit4u 바로가기>

  • 본인명의 휴대폰 또는 공동인증서를 이용한 본인인증 후 이용가능

○ ARS를 이용한 본인신용정보조회

  • 1544-6640(휴대폰 인증만 가능)

○ 우편조회(평균 8영업일 소요)

  • 개인, 개인사업자, 법인사업자 공통적으로 등기우표 미동봉시 회신불가(우표 O, 현금 X), 제출서류는 아래 참고
  • 우편 신청서 다운로드 : <개인용> <개인사업자 및 법인사업자용>
         ※ 신용정보 조회 시 인감증명서를 첨부하여야 하는 경우에는 반드시 신용정보 열람(발급) 신청서에 인감도장을 날인하여야 합니다.
           (인감도장 일치여부 확인)
  • 주소 : (04538) 서울특별시 중구 명동11길 19(명동1가) 은행회관 1층 한국신용정보원 소비자보호실
    • 개인용 제출서류
      • ①신청서
      • ②신분증 사본 1부(앞면)
      • ③인감증명서* 1부(최근 3개월 내)
          * 인감증명서 사용용도 명기 : 한국신용정보원, 신용정보조회 열람 신청용
    • 개인사업자 제출서류
      • ①신청서
      • ②대표자 신분증 사본 1부(앞면)
      • ③사업자등록증 1부
      • ④대표자 인감증명서* 1부(최근 3개월내)
          * 인감증명서 사용용도 명기 : 한국신용정보원, 신용정보조회 열람 신청용
    • 법인사업자 제출서류
      • ①신청서
      • ②대표자 신분증 사본 1부(앞면)
      • ③사업자등록증 1부
      • ④법인등기부등본 1부(최근 3개월내)
      • ⑤법인인감증명서* 1부(최근 3개월내)
          * 인감증명서 사용용도 명기 : 한국신용정보원, 신용정보조회 열람 신청용

    ○ 방문조회

    • 방문 신용정보 열람(발급) 신청서 : <다운로드>
      •    ※ 신용정보 조회 시 인감증명서를 첨부하여야 하는 경우에는 반드시 신용정보 열람(발급) 신청서에 인감도장을 날인하여야 합니다.
             (인감도장 일치여부 확인)
    • 본인이 직접 열람하는 경우 : 본인의 신분증
    • 대리인이 열람신청하는 경우
        1. 법정대리인의 경우(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인만 열람신청 가능)
      • 법정대리인 신분증
      • 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류(미성년자의 경우 미성년자 기준의 기본증명서 상세 및 가족관계증명서 상세(최근 3개월 이내))
        2. 임의대리인의 경우
      • 신용정보주체의 신분증사본, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
    • 열람신청 대상자가 사망자(이하 '사망자'라 함)인 경우
        1. 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)인 경우
      • 열람신청 신청자 신분증, 사망자 기준의 가족관계증명서 상세(최근 3개월 이내)*
          * 가족관계증명서에 사망사실이 기재되어야 함. 미 기재시 사망진단서 필요
        2. 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)의 임의대리인인 경우
      • 사망자 가족의 신분증, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 사망자 기준의 가족관계증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
    • 기업 및 법인이 열람 신청하는 경우
        1. 사업을 경영하는 개인의 경우
      • 대표자가 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증, 사업자등록증 사본
      • 대리인이 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증 사본, 대표자 인감증명서, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
        2. 법인의 경우
      • 법인등기부 등본(최근 3개월 이내) 및 사업자등록증 사본
      • 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 대리인 신분증