민원상담 이용안내

한국신용정보원 소비자보호실에서는

건전한 금융거래질서 확립과 신용정보 관리 및 이용의 효율성을 제고하기 위하여 금융소비자의 은행이용 과정에서 발생하는 금융민원 및 금융권의 신용정보 관련민원을 금융소비자의 입장에서 신속하고 정확하게 상담해드리고 있으며 금융소비자의 금융(신용)거래 시 불편함을 야기하는 불합리한 제도 및 관행을 개선하여 금융선진화를 이룩하는데 노력하고 있습니다.

소비자보호실에서 다음과 같은 방법으로 상담을 받으실 수 있습니다.

민원서비스팀 이용시간 안내-평일 오전 9시~오후5시(점심시간 정오~오전1시),토,일,법정공휴일(근로자의날, 대체공휴일 포함) 휴무. (근무시간 이외는 우편,인터넷으로 민원접수가 가능합니다.)

전화상담 안내

신용정보 관련 문의 :
1544-1040

방문상담 안내

□ ‘본인신용정보’ 조회 시 필요한 구비서류

  • 위치 : 서울특별시 중구 명동11길 19(명동1가) 은행회관 1층 한국신용정보원 소비자보호실(1544-1040)
  • 본인이 직접 열람신청하는 경우 : 본인의 신분증
  • 대리인이 열람신청하는 경우
    • 법정대리인인 경우(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인만 열람신청 가능)
      • 법정대리인 신분증
      • 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류(미성년자의 경우 미성년자 기준의 기본증명서 및 가족관계증명서(최근 3개월 이내)
    • 임의대리인인 경우
      • 신용정보주체의 신분증사본, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
  • 열람신청 대상자가 사망자(이하 '사망자'라 함)인 경우
    • 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)인 경우
      • 열람신청 신청자 신분증, 사망자 기준의 가족관계증명서(최근 3개월 이내)*
        * 가족관계증명서에 사망사실이 기재되어야 함. 미 기재시 사망진단서 필요
    • 열람신청 신청인이 사망자 가족(법정상속순위에 한함)의 임의대리인인 경우
      • 사망자 가족의 신분증, 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 사망자 기준의 가족관계증명서(최근 3개월 이내)
      • 임의대리인 신분증
  • 기업 및 법인이 열람 신청하는 경우
    • 법인의 경우
      • 법인등기부 등본(최근 3개월 이내) 및 사업자등록증 사본
      • 인감증명서(최근 3개월 이내)
      • 대리인 신분증
    • 사업을 경영하는 개인의 경우
      • 대표자가 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증, 사업자등록증 사본
      • 대리인이 열람신청하는 경우 : 대표자 신분증 사본, 대표자 인감증명서, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증

※ '신용정보 열람(발급) 신청서' 양식 다운로드

※ 신용정보 조회 시 인감증명서를 첨부하여야 하는 경우에는 반드시 신용정보 열람(발급) 신청서에 인감도장을 날인하여야 합니다. (인감도장 일치여부 확인)

서비스 Link